Мессенджер для общения и игр Discord позиционирует себя как бесплатное приложение. Но не всегда пользователям достаточно базовых опций, на этот случай предусмотрена платная подписка. Воспользовавшись ей, вы получаете возможность загружать объемные файлы, более высокое качество видео, и массу других бонусов. Оплатив такую покупку, вы можете передумать пользоваться расширенными опциями, тогда стоит узнать, как вернуть деньги за Дискорд Нитро в случае отказа от подписки, и всегда ли можно вернуть свои затраченные средства.
Содержание
Как вернуть деньги за Discord Nitro, которым не пользовались
Платный набор опций в мессенджере, предоставляемый разработчиком при оформлении подписки, называется Nitro. Стать ее обладателем вы могли разными путями – получить в качестве подарка, либо совершив самостоятельную покупку. В любом варианте, по ее условиям, вы привязываете карту банка к профилю, и платный период автоматически продлевается.
Оплата списывается с вашей банковской карточки сразу же. Причем сумма снимается авансом за предстоящий месяц. Политика компании достаточно лояльная и позволяет оформить возврат уже внесенных средств не только при отказе от Нитро, но и за Буст Сервера. Есть при этом несколько нюансов:
- Оформить возврат можно только в течение 5 дней с момента покупки подписки.
- Такая возможность на одном аккаунте предоставляется только один раз.
- Возврат нельзя оформить в своем профиле, здесь моно только отменить подписку, и продолжить ей пользоваться до окончания подписного периода.
- Если вы оформили подписку через App Store для устройств на платформе iOS, то требовать возврат придется через магазин приложений.
Если решение об отмене своей заявки на подписку вы приняли практически сразу, то шансы на возврат денег у вас велики. Причем вернется вся списанная сумма на тот же счет, откуда была вами перечислена. Порядок возврата следующий:
- Отменить подписку в своем профиле. Для этого откройте «Настройки», и в пункте «Подписки» нажмите на кнопку «Отменить».
- Обратиться в техподдержку для подачи заявки на отмену.
- После возврата средств, отвяжите свою карту от аккаунта. В настройках пройдите в раздел «Выставление счетов», перейдите в «Способы оплаты», далее «Изменить». После этого жмите на кнопку «Удалить способ оплаты.
Отвязка банковской карты будет актуально для любого пользователя. Это позволит не попасть в ситуацию с автопродлением Нитро, если вы опоздали со сроками возврата денег, или не успели вовремя отменить подписку.
Важно! Не отвязывайте банковскую карту от аккаунта, если ожидаете возврат средств по подписке, иначе они могут не поступить на ваш счет. Отвязку лучше выполнить после того, как деньги вернут.
Куда обратиться для возврата денег при отказе от подписки Nitro
По любым вопросам оплаты необходимо обращаться напрямую в службу технической поддержки, и чем раньше вы отправите им заявку, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги. Политика возврата денежных средств у Дискорда достаточно открыта. Все основные условия можно отыскать на официальной странице. При подготовке запроса на возврат в центр поддержки, учтите, что вы должны указать электронный адрес, связанный с вашей учетной записью. Далее краткая инструкция, как все оформить:
- Пройдите по ссылке на страницу Центра помощи https://support.discord.com.
- В верхней части экрана справа нажмите на ссылку «Отправить запрос».
- В форме выберите тематику «Выставление счетов».
- Впишите в форме свою эл.почту. Напомним – ту же, на которую зарегистрирован аккаунт!
- В строке «Type of billing issue?» выберите в выпадающем списке тему «Возврат средств за Nitro».
- Из следующего списка выберите способ покупки Нитро.
- В поле «Описание» напишите просьбу вернуть средства за ошибочную покупку на 1 месяц.
Теперь пара значимых моментов, которая ускорит процесс возврата.
- Во-первых, свое обращение, желательно написать на английском. Служба поддержки хотя и имеет русскоязычных спецов, но в основном общается на English.
- Во-вторых, вы получите письмо на свой адрес, в котором будет сказано, что Дискорд готов вернуть средства, и просит подтвердить ваше решение. Сделайте им ответное письмо на английском, подтвердив согласие с возвратом на банковскую карту.